WJHTI Privacy Policyسياسة الخصوصية الخاصة بـ WJHTI

Introductionالمقدمة

WJHTI (“WJHTI”, “the Platform”, “we”, “our”, or “us”) respects your privacy and is committed to protecting your personal data.تحترم WJHTI، ويُشار إليها في هذه السياسة باسم “WJHTI” أو “المنصة” أو “نحن” أو “لنا” أو “إلينا”، خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية.

This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, store, transfer, and protect information when you use WJHTI, including our mobile applications, websites, customer app, driver app, transport partner dashboards, admin portals, booking services, payment features, ticketing features, QR verification, trip tracking, notifications, customer support, and related services.توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها وتخزينها ونقلها وحمايتها عند استخدامك لخدمات WJHTI، بما في ذلك تطبيقات الهاتف المحمول، والمواقع الإلكترونية، وتطبيق العملاء، وتطبيق السائقين، ولوحات تحكم شركاء النقل، وبوابات الإدارة، وخدمات الحجز، وميزات الدفع، وإصدار التذاكر، والتحقق عبر رمز الاستجابة السريعة QR، وتتبع الرحلات، والإشعارات، وخدمة العملاء، والخدمات ذات الصلة.

By using WJHTI, you acknowledge that your personal data will be handled as described in this Privacy Policy.باستخدامك WJHTI، فإنك تقر بأن بياناتك الشخصية ستتم معالجتها وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

Data Controller and Legal Operatorالمتحكم بالبيانات والمشغّل القانوني

For purposes of applicable data protection laws, the data controller or legal operator responsible for your personal data is:لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، يكون المتحكم بالبيانات أو المشغّل القانوني المسؤول عن بياناتك الشخصية هو:

Legal Operator: Maher bin Yasser Hadaya / ماهر بن ياسر هداياالمشغّل القانوني: ماهر بن ياسر هدايا

Trading Name: WJHTIالاسم التجاري: WJHTI

Privacy Email: privacy@wjhti-sy.comالبريد الإلكتروني للخصوصية: privacy@wjhti-sy.com

Where WJHTI processes data on behalf of Transport Partners, WJHTI may act as a service provider, processor, or operational technology provider depending on the context and applicable agreements.عندما تقوم WJHTI بمعالجة البيانات نيابةً عن شركاء النقل، فقد تعمل WJHTI كمزوّد خدمة أو معالج بيانات أو مزوّد تقني تشغيلي، وذلك بحسب السياق والاتفاقيات المعمول بها.

Scope of This Privacy Policyنطاق سياسة الخصوصية

This Privacy Policy applies to:تنطبق سياسة الخصوصية هذه على:

1. WJHTI mobile applications.تطبيقات WJHTI للهاتف المحمول.
2. WJHTI websites.مواقع WJHTI الإلكترونية.
3. Customer accounts.حسابات العملاء.
4. Driver accounts.حسابات السائقين.
5. Transport Partner/vendor dashboards.لوحات تحكم شركاء النقل والمورّدين.
6. Admin dashboards.لوحات تحكم الإدارة.
7. Booking, payment, ticketing, QR verification, route tracking, and notification services.خدمات الحجز، والدفع، وإصدار التذاكر، والتحقق عبر QR، وتتبع المسارات، والإشعارات.
8. Customer support and communications.خدمة العملاء والمراسلات.
9. Analytics, security, fraud prevention, and operational tools.أدوات التحليلات، والأمان، ومنع الاحتيال، والأدوات التشغيلية.

This Privacy Policy does not apply to third-party websites, payment providers, transport operators, external services, or independent Transport Partners that have their own privacy policies.لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع الطرف الثالث، أو مزوّدي خدمات الدفع، أو مشغّلي النقل، أو الخدمات الخارجية، أو شركاء النقل المستقلين الذين لديهم سياسات خصوصية خاصة بهم.

Information We Collectالمعلومات التي نجمعها

4.1 Identity and Contact Information4.1 معلومات الهوية والاتصال

We may collect:قد نجمع المعلومات التالية:

1. Full name.الاسم الكامل.
2. Phone number.رقم الهاتف.
3. Email address.عنوان البريد الإلكتروني.
4. Profile photo.صورة الملف الشخصي.
5. Language preference.تفضيل اللغة.
6. Country, city, or region.الدولة أو المدينة أو المنطقة.
7. Account status.حالة الحساب.
8. Customer support identifiers.معرّفات خدمة العملاء.

4.2 Account and Authentication Information4.2 معلومات الحساب والمصادقة

We may collect:قد نجمع المعلومات التالية:

1. OTP verification data.بيانات التحقق باستخدام رمز التحقق لمرة واحدة OTP.
2. Login history.سجل تسجيل الدخول.
3. Session tokens.رموز الجلسات.
4. Device identifiers.معرّفات الأجهزة.
5. Account preferences.تفضيلات الحساب.
6. Security logs.سجلات الأمان.
7. Password or credential data, where applicable, stored using appropriate security controls.كلمات المرور أو بيانات الاعتماد، حيثما ينطبق ذلك، ويتم تخزينها باستخدام ضوابط أمنية مناسبة.

4.3 Booking and Trip Information4.3 معلومات الحجز والرحلات

We may collect:قد نجمع المعلومات التالية:

1. Routes searched.المسارات التي يتم البحث عنها.
2. Pickup and drop-off points.نقاط الانطلاق والوصول.
3. Departure and arrival times.أوقات المغادرة والوصول.
4. Booking history.سجل الحجوزات.
5. Ticket numbers and QR codes.أرقام التذاكر ورموز QR.
6. Seat selections.اختيارات المقاعد.
7. Passenger details.بيانات الركاب.
8. Cancellation and refund history.سجل الإلغاءات والاستردادات.
9. Trip tracking information.معلومات تتبع الرحلات.
10. Transport Partner and driver assignment data.بيانات تعيين شريك النقل والسائق.

4.4 Payment and Transaction Information4.4 معلومات الدفع والمعاملات

At this time, WJHTI supports cash/offline payment handling. We may collect and store transaction and payment-related operational information, including:في الوقت الحالي، تدعم WJHTI الدفع النقدي أو الدفع غير الإلكتروني. وقد نقوم بجمع وتخزين معلومات تشغيلية متعلقة بالمعاملات والدفع، بما في ذلك:

1. Payment status.حالة الدفع.
2. Transaction or booking reference numbers.أرقام مراجع المعاملات أو الحجوزات.
3. Amount due or paid.المبلغ المستحق أو المدفوع.
4. Currency.العملة.
5. Refund status.حالة الاسترداد.
6. Payment method type, such as cash or offline payment.نوع طريقة الدفع، مثل الدفع النقدي أو الدفع غير الإلكتروني.
7. Collection, settlement, or reconciliation information.معلومات التحصيل أو التسوية أو المطابقة المالية.
8. Fraud prevention and payment verification data.بيانات منع الاحتيال والتحقق من الدفع.

WJHTI does not collect, access, or store raw payment card numbers, full card security codes, CVV codes, or equivalent payment credentials.لا تقوم WJHTI بجمع أو الوصول إلى أو تخزين أرقام بطاقات الدفع الخام، أو رموز الأمان الكاملة للبطاقات، أو رموز CVV، أو أي بيانات اعتماد دفع مماثلة.

If WJHTI later enables online card, wallet, bank, or similar electronic payment services through third-party payment providers, those providers may collect and process payment credentials according to their own terms and privacy policies. In that case, WJHTI may receive limited transaction-related information, such as payment status, transaction ID, amount, currency, refund status, payment method type, and masked payment method details where provided by the payment provider.إذا قامت WJHTI لاحقًا بتفعيل خدمات الدفع الإلكتروني عبر البطاقات أو المحافظ الإلكترونية أو البنوك أو أي خدمات دفع إلكترونية مماثلة من خلال مزوّدي دفع تابعين لجهات خارجية، فقد يقوم هؤلاء المزوّدون بجمع ومعالجة بيانات اعتماد الدفع وفقًا لشروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وفي هذه الحالة، قد تتلقى WJHTI معلومات محدودة متعلقة بالمعاملة، مثل حالة الدفع، ومعرّف المعاملة، والمبلغ، والعملة، وحالة الاسترداد، ونوع طريقة الدفع، وتفاصيل طريقة الدفع المقنّعة حيثما يوفّرها مزوّد الدفع.

4.5 Location Information4.5 معلومات الموقع الجغرافي

Depending on your permissions and role, we may collect:بحسب الأذونات الممنوحة ودور المستخدم، قد نجمع:

1. Approximate location.الموقع التقريبي.
2. Precise GPS location.الموقع الدقيق عبر GPS.
3. Pickup and drop-off location.موقع الانطلاق والوصول.
4. Route and trip location data.بيانات موقع المسار والرحلة.
5. Driver location during active shifts or trips.موقع السائق أثناء الورديات أو الرحلات النشطة.
6. Background location for Driver App or operational tracking features where required and permitted.الموقع في الخلفية لتطبيق السائق أو ميزات التتبع التشغيلي، حيثما يكون ذلك مطلوبًا ومسموحًا به.

For Customers, location may be used for search, route selection, pickup/drop-off assistance, and trip tracking.بالنسبة للعملاء، قد يُستخدم الموقع لأغراض البحث، واختيار المسارات، والمساعدة في تحديد نقاط الانطلاق والوصول، وتتبع الرحلات.

For Drivers and Transport Partners, location may be used to manage trips, verify route progress, support passenger visibility, improve dispatch, monitor active routes, and generate operational reports.بالنسبة للسائقين وشركاء النقل، قد يُستخدم الموقع لإدارة الرحلات، والتحقق من تقدم المسار، وإتاحة رؤية الرحلة للركاب، وتحسين عمليات الإرسال والتشغيل، ومراقبة المسارات النشطة، وإعداد التقارير التشغيلية.

4.6 Device, Technical, and Usage Information4.6 معلومات الجهاز والمعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام

We may collect:قد نجمع المعلومات التالية:

1. IP address.عنوان IP.
2. Device type.نوع الجهاز.
3. Operating system.نظام التشغيل.
4. App version.إصدار التطبيق.
5. Browser type.نوع المتصفح.
6. Language settings.إعدادات اللغة.
7. Crash logs.سجلات الأعطال.
8. Performance logs.سجلات الأداء.
9. Security logs.سجلات الأمان.
10. Feature usage.استخدام الميزات.
11. Date and time of access.تاريخ ووقت الوصول.
12. Referral or source information.معلومات الإحالة أو مصدر الزيارة.

4.7 Communications and Support Information4.7 معلومات الاتصالات والدعم

We may collect:قد نجمع المعلومات التالية:

1. Support messages.رسائل الدعم.
2. Complaints.الشكاوى.
3. Feedback.الملاحظات والتعليقات.
4. Call or chat metadata.بيانات وصفية للمكالمات أو المحادثات.
5. Communications between Customers, Drivers, Transport Partners, and support teams.المراسلات بين العملاء والسائقين وشركاء النقل وفرق الدعم.
6. Survey responses.إجابات الاستبيانات.
7. Notification delivery status.حالة تسليم الإشعارات.

4.8 Transport Partner and Driver Information4.8 معلومات شركاء النقل والسائقين

For Transport Partners, Drivers, and business users, we may collect:بالنسبة لشركاء النقل والسائقين ومستخدمي الأعمال، قد نجمع:

1. Business name.اسم النشاط التجاري.
2. Commercial registration or license information.معلومات السجل التجاري أو الترخيص.
3. Tax information.المعلومات الضريبية.
4. Contact persons.بيانات الأشخاص المسؤولين عن التواصل.
5. Driver names and phone numbers.أسماء السائقين وأرقام هواتفهم.
6. Vehicle information.معلومات المركبات.
7. Route and schedule data.بيانات المسارات والجداول.
8. Operational records.السجلات التشغيلية.
9. Settlement or payout information.معلومات التسويات أو المدفوعات.
10. Compliance documents.مستندات الامتثال.
11. Dashboard activity logs.سجلات نشاط لوحة التحكم.

4.9 Marketing and Preference Information4.9 معلومات التسويق والتفضيلات

We may collect:قد نجمع:

1. Marketing preferences.تفضيلات التسويق.
2. Communication preferences.تفضيلات الاتصال.
3. Campaign interaction data.بيانات التفاعل مع الحملات.
4. Promotion usage.استخدام العروض الترويجية.
5. Survey participation.المشاركة في الاستبيانات.

4.10 Cookies and Similar Technologies4.10 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

When you use our websites or dashboards, we may use cookies, pixels, local storage, SDKs, analytics tools, and similar technologies to operate the Platform, remember preferences, analyze usage, prevent fraud, and improve performance.عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية أو لوحات التحكم، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، والبكسلات، والتخزين المحلي، وحزم SDK، وأدوات التحليل، وتقنيات مماثلة لتشغيل المنصة، وتذكّر التفضيلات، وتحليل الاستخدام، ومنع الاحتيال، وتحسين الأداء.

Sources of Personal Dataمصادر البيانات الشخصية

We may collect information from:قد نجمع المعلومات من:

1. You directly.منك مباشرة.
2. Your device.جهازك.
3. Your use of the Platform.استخدامك للمنصة.
4. Transport Partners.شركاء النقل.
5. Drivers.السائقين.
6. Payment providers, where applicable.مزوّدي خدمات الدفع، حيثما ينطبق ذلك.
7. SMS, OTP, or notification providers.مزوّدي خدمات الرسائل القصيرة أو OTP أو الإشعارات.
8. Customer support providers.مزوّدي خدمة العملاء.
9. Analytics and monitoring tools.أدوات التحليلات والمراقبة.
10. Public or regulatory sources where necessary for business verification.المصادر العامة أو التنظيمية عند الضرورة للتحقق من الأعمال.
11. Affiliates, contractors, and service providers.الشركات التابعة، والمتعاقدين، ومزوّدي الخدمات.

How We Use Personal Dataكيفية استخدام البيانات الشخصية

We use personal data to:نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

1. Create and manage accounts.إنشاء الحسابات وإدارتها.
2. Verify phone numbers and identities.التحقق من أرقام الهواتف والهويات.
3. Process bookings.معالجة الحجوزات.
4. Issue tickets and QR codes.إصدار التذاكر ورموز QR.
5. Process payments and refunds.معالجة المدفوعات والاستردادات.
6. Connect Customers with Transport Partners and Drivers.ربط العملاء بشركاء النقل والسائقين.
7. Display route, schedule, seat, and trip information.عرض معلومات المسارات والجداول والمقاعد والرحلات.
8. Enable trip tracking and operational visibility.تمكين تتبع الرحلات والرؤية التشغيلية.
9. Send OTPs, booking updates, payment notices, ticket information, and service alerts.إرسال رموز OTP، وتحديثات الحجوزات، وإشعارات الدفع، ومعلومات التذاكر، وتنبيهات الخدمة.
10. Provide customer support.تقديم خدمة العملاء.
11. Improve Platform performance and user experience.تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم.
12. Detect fraud, abuse, unauthorized access, and security incidents.اكتشاف الاحتيال، وإساءة الاستخدام، والوصول غير المصرح به، والحوادث الأمنية.
13. Maintain records for legal, accounting, tax, and compliance purposes.الاحتفاظ بالسجلات للأغراض القانونية والمحاسبية والضريبية والامتثال.
14. Manage Transport Partner operations.إدارة عمليات شركاء النقل.
15. Resolve disputes.حل النزاعات.
16. Enforce our Terms and policies.إنفاذ الشروط والسياسات الخاصة بنا.
17. Send marketing communications where permitted.إرسال الاتصالات التسويقية حيثما يكون ذلك مسموحًا.
18. Comply with legal and regulatory obligations.الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

Legal Bases for Processing Under GDPR / UK GDPRالأسس القانونية للمعالجة بموجب GDPR وUK GDPR

Where the GDPR or UK GDPR applies, we process personal data based on one or more of the following legal bases:عندما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR أو UK GDPR، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

Where we rely on consent, you may withdraw consent at any time. Withdrawal does not affect processing already carried out before withdrawal.عندما نعتمد على الموافقة، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. ولا يؤثر سحب الموافقة على المعالجة التي تمت قبل سحبها.

Sharing of Personal Dataمشاركة البيانات الشخصية

We may share personal data with the following categories of recipients.قد نشارك البيانات الشخصية مع الفئات التالية من المستلمين.

8.1 Transport Partners and Drivers8.1 شركاء النقل والسائقون

We share booking and trip information necessary to provide transportation services, including passenger name, route, ticket details, pickup/drop-off information, seat details, and relevant contact information.نشارك معلومات الحجز والرحلة اللازمة لتقديم خدمات النقل، بما في ذلك اسم الراكب، والمسار، وتفاصيل التذكرة، ومعلومات نقطة الانطلاق والوصول، وتفاصيل المقعد، ومعلومات الاتصال ذات الصلة.

8.2 Payment Providers8.2 مزوّدو خدمات الدفع

At this time, WJHTI supports cash/offline payment handling and does not collect, access, or store raw card data.في الوقت الحالي، تدعم WJHTI الدفع النقدي أو الدفع غير الإلكتروني، ولا تقوم بجمع أو الوصول إلى أو تخزين بيانات البطاقات الخام.

Where payment-related services are applicable, we may share limited transaction and payment-related operational information with payment processors, banks, wallets, card networks, fraud prevention services, settlement providers, or reconciliation service providers as necessary to process payments, refunds, chargebacks, payment verification, settlements, and related operational records.حيثما تنطبق الخدمات المتعلقة بالدفع، قد نشارك معلومات تشغيلية محدودة متعلقة بالمعاملات والدفع مع معالجي الدفع، أو البنوك، أو المحافظ الإلكترونية، أو شبكات البطاقات، أو خدمات منع الاحتيال، أو مزوّدي التسوية، أو مزوّدي المطابقة المالية، وذلك حسب الضرورة لمعالجة المدفوعات، والاستردادات، والاعتراضات، والتحقق من الدفع، والتسويات، والسجلات التشغيلية ذات الصلة.

If WJHTI later enables online card, wallet, bank, or similar electronic payment services through third-party payment providers, payment credentials may be collected and processed directly by those third-party providers according to their own terms and privacy policies.إذا قامت WJHTI لاحقًا بتفعيل خدمات الدفع الإلكتروني عبر البطاقات أو المحافظ أو البنوك أو خدمات مماثلة من خلال مزوّدي دفع تابعين لجهات خارجية، فقد يتم جمع ومعالجة بيانات اعتماد الدفع مباشرة من قبل هؤلاء المزوّدين وفقًا لشروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

8.3 Technology and Service Providers8.3 مزوّدو التكنولوجيا والخدمات

We may share data with providers of:قد نشارك البيانات مع مزوّدي الخدمات التالية:

1. Cloud hosting.الاستضافة السحابية.
2. Database infrastructure.البنية التحتية لقواعد البيانات.
3. SMS and OTP delivery.توصيل الرسائل القصيرة ورموز OTP.
4. Push notifications.الإشعارات الفورية.
5. Email services.خدمات البريد الإلكتروني.
6. Maps and location services.خدمات الخرائط والموقع الجغرافي.
7. Analytics.التحليلات.
8. Crash reporting.تقارير الأعطال.
9. Customer support tools.أدوات خدمة العملاء.
10. Security monitoring.مراقبة الأمان.
11. Fraud prevention.منع الاحتيال.
12. Identity or business verification.التحقق من الهوية أو الأعمال.

8.4 Legal, Safety, and Regulatory Recipients8.4 الجهات القانونية وجهات السلامة والجهات التنظيمية

We may disclose data to courts, regulators, government authorities, law enforcement, legal advisors, auditors, insurers, or other authorized parties when required by law or necessary to protect rights, safety, users, property, or the Platform.قد نفصح عن البيانات للمحاكم، أو الجهات التنظيمية، أو السلطات الحكومية، أو جهات إنفاذ القانون، أو المستشارين القانونيين، أو المدققين، أو شركات التأمين، أو أي أطراف مخوّلة أخرى، عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا لحماية الحقوق أو السلامة أو المستخدمين أو الممتلكات أو المنصة.

8.5 Business Transfers8.5 عمليات نقل الأعمال

If WJHTI is involved in a merger, acquisition, restructuring, financing, sale of assets, or similar transaction, personal data may be transferred as part of that transaction, subject to appropriate safeguards.إذا شاركت WJHTI في عملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو تمويل أو بيع أصول أو أي معاملة مماثلة، فقد يتم نقل البيانات الشخصية كجزء من تلك المعاملة، مع مراعاة الضمانات المناسبة.

8.6 Affiliates and Business Operations8.6 الشركات التابعة وعمليات الأعمال

We may share data with affiliates, contractors, employees, authorized personnel, and operational teams who need access to operate, maintain, improve, support, or protect the Platform.قد نشارك البيانات مع الشركات التابعة، والمتعاقدين، والموظفين، والأشخاص المخوّلين، والفرق التشغيلية الذين يحتاجون إلى الوصول إلى البيانات لتشغيل المنصة أو صيانتها أو تحسينها أو دعمها أو حمايتها.

Payment Dataبيانات الدفع

At this time, WJHTI supports cash/offline payment handling. WJHTI stores transaction and payment-related operational information, such as payment status, transaction or booking references, amount due or paid, currency, refund status, payment method type, collection status, settlement status, and related reconciliation records.في الوقت الحالي، تدعم WJHTI الدفع النقدي أو الدفع غير الإلكتروني. وتقوم WJHTI بتخزين معلومات تشغيلية متعلقة بالمعاملات والدفع، مثل حالة الدفع، ومراجع المعاملة أو الحجز، والمبلغ المستحق أو المدفوع، والعملة، وحالة الاسترداد، ونوع طريقة الدفع، وحالة التحصيل، وحالة التسوية، وسجلات المطابقة المالية ذات الصلة.

WJHTI does not collect, access, or store raw payment card numbers, full card security codes, CVV codes, or equivalent payment credentials.لا تقوم WJHTI بجمع أو الوصول إلى أو تخزين أرقام بطاقات الدفع الخام، أو رموز الأمان الكاملة للبطاقات، أو رموز CVV، أو بيانات اعتماد دفع مماثلة.

If WJHTI later enables online card, wallet, bank, or similar electronic payment services through third-party payment providers, payment credentials may be collected and processed directly by those third-party payment providers. In those cases, WJHTI may receive transaction-related information such as payment status, transaction ID, amount, currency, refund status, payment method type, and masked payment method details where provided. Payment providers may process payment data according to their own terms and privacy policies.إذا قامت WJHTI لاحقًا بتفعيل خدمات الدفع الإلكتروني عبر البطاقات أو المحافظ أو البنوك أو أي خدمات مماثلة من خلال مزوّدي دفع تابعين لجهات خارجية، فقد يتم جمع ومعالجة بيانات اعتماد الدفع مباشرة من قبل مزوّدي الدفع الخارجيين. وفي هذه الحالات، قد تتلقى WJHTI معلومات متعلقة بالمعاملة مثل حالة الدفع، ومعرّف المعاملة، والمبلغ، والعملة، وحالة الاسترداد، ونوع طريقة الدفع، وتفاصيل طريقة الدفع المقنّعة حيثما يوفّرها مزوّد الدفع. وقد يقوم مزوّدو الدفع بمعالجة بيانات الدفع وفقًا لشروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

Location Dataبيانات الموقع الجغرافي

Location data is important for certain WJHTI features.تُعد بيانات الموقع مهمة لبعض ميزات WJHTI.

For Customers, location may be used to:بالنسبة للعملاء، قد يُستخدم الموقع من أجل:

1. Suggest nearby pickup/drop-off points.اقتراح نقاط انطلاق ووصول قريبة.
2. Improve route discovery.تحسين اكتشاف المسارات.
3. Support live trip tracking.دعم تتبع الرحلات المباشر.
4. Improve service quality.تحسين جودة الخدمة.
5. Help prevent fraud and misuse.المساعدة في منع الاحتيال وسوء الاستخدام.

For Drivers and Transport Partners, location may be used to:بالنسبة للسائقين وشركاء النقل، قد يُستخدم الموقع من أجل:

1. Track active trips.تتبع الرحلات النشطة.
2. Confirm vehicle movement.تأكيد حركة المركبة.
3. Support dispatch and route visibility.دعم الإرسال والرؤية المتعلقة بالمسار.
4. Help Customers see trip progress.تمكين العملاء من رؤية تقدم الرحلة.
5. Improve operational reporting.تحسين التقارير التشغيلية.
6. Support safety and service monitoring.دعم مراقبة السلامة والخدمة.
7. Verify trip execution and route activity.التحقق من تنفيذ الرحلات ونشاط المسار.

Driver location may be collected in the background during active trips, active duty periods, or operational assignments, depending on app permissions and applicable law.قد يتم جمع موقع السائق في الخلفية أثناء الرحلات النشطة، أو فترات العمل النشطة، أو المهام التشغيلية، وذلك بحسب أذونات التطبيق والقانون المعمول به.

You can manage location permissions through your device settings. Disabling location may limit certain features.يمكنك إدارة أذونات الموقع من خلال إعدادات جهازك. وقد يؤدي تعطيل الموقع إلى الحد من توفر بعض الميزات.

Cookies, Analytics, and Trackingملفات تعريف الارتباط والتحليلات والتتبع

We may use cookies and similar technologies to:قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

1. Keep users signed in.إبقاء المستخدمين مسجّلي الدخول.
2. Remember preferences.تذكّر التفضيلات.
3. Protect against fraud and abuse.الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
4. Analyze usage.تحليل الاستخدام.
5. Improve functionality.تحسين الوظائف.
6. Measure performance.قياس الأداء.
7. Support marketing where permitted.دعم التسويق حيثما يكون مسموحًا.

You can control cookies through browser settings. Some cookies are necessary for Platform functionality and cannot be disabled without affecting service performance.يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لعمل المنصة ولا يمكن تعطيلها دون التأثير على أداء الخدمة.

Where required by law, we will request consent before using non-essential cookies or tracking technologies.حيثما يتطلب القانون ذلك، سنطلب الموافقة قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التتبع غير الضرورية.

Data Retentionالاحتفاظ بالبيانات

We retain personal data only for as long as reasonably necessary for the purposes described in this Privacy Policy, including:نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

1. Providing services.تقديم الخدمات.
2. Maintaining accounts.الحفاظ على الحسابات.
3. Completing bookings and refunds.إتمام الحجوزات والاستردادات.
4. Resolving disputes.حل النزاعات.
5. Preventing fraud.منع الاحتيال.
6. Maintaining security.الحفاظ على الأمان.
7. Complying with legal, tax, accounting, and regulatory obligations.الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية.
8. Enforcing contracts and policies.إنفاذ العقود والسياسات.

Retention periods may vary depending on the type of data, user role, legal obligations, and operational need.قد تختلف فترات الاحتفاظ بحسب نوع البيانات، ودور المستخدم، والالتزامات القانونية، والحاجة التشغيلية.

When data is no longer required, we will delete, anonymize, or securely retain it as required or permitted by law.عندما لا تعود البيانات مطلوبة، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو الاحتفاظ بها بشكل آمن وفقًا لما يقتضيه أو يسمح به القانون.

Data Securityأمن البيانات

We use reasonable technical and organizational measures designed to protect personal data, including:نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك:

1. Encryption where appropriate.التشفير حيثما يكون مناسبًا.
2. Access controls.ضوابط الوصول.
3. Secure authentication.المصادقة الآمنة.
4. Monitoring and logging.المراقبة والتسجيل.
5. Secure infrastructure.البنية التحتية الآمنة.
6. Data minimization.تقليل البيانات.
7. Staff and contractor access restrictions.تقييد وصول الموظفين والمتعاقدين.
8. Incident response procedures.إجراءات الاستجابة للحوادث.

No system is completely secure. We cannot guarantee absolute security of data transmitted or stored through the Platform.لا يوجد نظام آمن بالكامل. لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للبيانات المرسلة أو المخزنة عبر المنصة.

International Data Transfersنقل البيانات دوليًا

Your personal data may be processed in countries other than your country of residence.قد تتم معالجة بياناتك الشخصية في دول أخرى غير دولة إقامتك.

Where required by applicable law, we use appropriate safeguards for international transfers, which may include contractual protections, standard contractual clauses, adequacy mechanisms, or other lawful transfer tools.حيثما يقتضي القانون المعمول به، نستخدم ضمانات مناسبة لعمليات النقل الدولية، والتي قد تشمل الحماية التعاقدية، أو البنود التعاقدية القياسية، أو آليات كفاية الحماية، أو غيرها من أدوات النقل القانونية.

Your Privacy Rightsحقوق الخصوصية الخاصة بك

Depending on your location and applicable law, you may have the right to:بحسب موقعك والقانون المعمول به، قد تكون لديك الحقوق التالية:

1. Access your personal data.الوصول إلى بياناتك الشخصية.
2. Request correction of inaccurate data.طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
3. Request deletion of personal data.طلب حذف البيانات الشخصية.
4. Object to certain processing.الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
5. Restrict certain processing.تقييد بعض أنواع المعالجة.
6. Request data portability.طلب نقل البيانات.
7. Withdraw consent.سحب الموافقة.
8. Opt out of marketing.إلغاء الاشتراك في التسويق.
9. Complain to a data protection authority.تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات.
10. Request information about how your data is used and shared.طلب معلومات حول كيفية استخدام بياناتك ومشاركتها.

To exercise your rights, contact us at:لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:

Privacy Email: privacy@wjhti-sy.comالبريد الإلكتروني للخصوصية: privacy@wjhti-sy.com

We may need to verify your identity before completing a request.قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل إكمال طلبك.

GDPR / UK GDPR Rightsالحقوق بموجب GDPR وUK GDPR

Where the GDPR or UK GDPR applies, you may have the following rights:عندما تنطبق GDPR أو UK GDPR، قد تكون لديك الحقوق التالية:

1. Right of access: You may request confirmation of whether we process your personal data and request access to that data.حق الوصول: يمكنك طلب تأكيد ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية وطلب الوصول إلى تلك البيانات.
2. Right to rectification: You may request correction of inaccurate or incomplete data.حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
3. Right to erasure: You may request deletion of your personal data in certain circumstances.حق المحو: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
4. Right to restriction: You may request restriction of certain processing.حق التقييد: يمكنك طلب تقييد بعض أنواع المعالجة.
5. Right to data portability: You may request a copy of certain data in a portable format.حق نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بعض البيانات بصيغة قابلة للنقل.
6. Right to object: You may object to processing based on legitimate interests or direct marketing.حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو التسويق المباشر.
7. Right to withdraw consent: Where processing is based on consent, you may withdraw consent at any time.حق سحب الموافقة: عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
8. Right to complain: You may complain to your local data protection authority.حق تقديم شكوى: يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية المختصة.

We will respond to GDPR and UK GDPR requests within the time required by applicable law.سنرد على طلبات GDPR وUK GDPR خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به.

CCPA / CPRA Notice for California Residentsإشعار CCPA / CPRA للمقيمين في كاليفورنيا

This section applies to California residents where the California Consumer Privacy Act, as amended by the California Privacy Rights Act (“CCPA/CPRA”), applies to WJHTI.ينطبق هذا القسم على المقيمين في كاليفورنيا عندما ينطبق قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، بصيغته المعدّلة بموجب قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا، ويُشار إليهما معًا باسم “CCPA/CPRA”، على WJHTI.

17.1 Categories of Personal Information We May Collect17.1 فئات المعلومات الشخصية التي قد نجمعها

In the past 12 months, we may have collected the following categories of personal information:خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، قد نكون قد جمعنا الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

17.2 Purposes for Collection17.2 أغراض الجمع

We collect personal information for:نجمع المعلومات الشخصية من أجل:

1. Providing bookings and transportation-related services.تقديم خدمات الحجز والخدمات المتعلقة بالنقل.
2. Processing payments and refunds.معالجة المدفوعات والاستردادات.
3. Account creation and authentication.إنشاء الحسابات والمصادقة.
4. Trip tracking and operational visibility.تتبع الرحلات والرؤية التشغيلية.
5. Customer support.خدمة العملاء.
6. Security and fraud prevention.الأمان ومنع الاحتيال.
7. Legal and regulatory compliance.الامتثال القانوني والتنظيمي.
8. Analytics and service improvement.التحليلات وتحسين الخدمة.
9. Partner/vendor management.إدارة الشركاء والمورّدين.
10. Marketing where permitted.التسويق حيثما يكون مسموحًا.

17.3 Categories of Third Parties We May Disclose Data To17.3 فئات الأطراف الثالثة التي قد نفصح لها عن البيانات

We may disclose personal information to:قد نفصح عن المعلومات الشخصية إلى:

1. Transport Partners.شركاء النقل.
2. Drivers.السائقين.
3. Payment processors or payment-related service providers, where applicable.معالجي الدفع أو مزوّدي الخدمات المتعلقة بالدفع، حيثما ينطبق ذلك.
4. Cloud hosting providers.مزوّدي الاستضافة السحابية.
5. SMS, email, and notification providers.مزوّدي الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والإشعارات.
6. Maps and location providers.مزوّدي خدمات الخرائط والموقع.
7. Analytics and monitoring providers.مزوّدي التحليلات والمراقبة.
8. Customer support providers.مزوّدي خدمة العملاء.
9. Legal, regulatory, and safety authorities.الجهات القانونية والتنظيمية وجهات السلامة.
10. Affiliates and business service providers.الشركات التابعة ومزوّدي خدمات الأعمال.

17.4 Sale or Sharing of Personal Information17.4 بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها

WJHTI does not sell personal information for money.لا تبيع WJHTI المعلومات الشخصية مقابل المال.

If WJHTI uses advertising, analytics, retargeting, or tracking tools that are considered “sharing” under CCPA/CPRA, California residents may have the right to opt out of such sharing.إذا استخدمت WJHTI أدوات إعلان أو تحليلات أو إعادة استهداف أو تتبع تُعتبر “مشاركة” بموجب CCPA/CPRA، فقد يكون للمقيمين في كاليفورنيا الحق في إلغاء الاشتراك في هذه المشاركة.

Where required, we will provide a “Do Not Sell or Share My Personal Information” mechanism or equivalent privacy request method.حيثما يكون ذلك مطلوبًا، سنوفر آلية “عدم بيع أو مشاركة معلوماتي الشخصية” أو طريقة مكافئة لتقديم طلبات الخصوصية.

17.5 Sensitive Personal Information17.5 المعلومات الشخصية الحساسة

We may process sensitive personal information such as precise geolocation, login credentials, and payment-related information only as reasonably necessary to provide the Platform, ensure security, process payments, prevent fraud, comply with law, and support transportation operations.قد نعالج المعلومات الشخصية الحساسة، مثل الموقع الجغرافي الدقيق، وبيانات اعتماد تسجيل الدخول، والمعلومات المتعلقة بالدفع، فقط بالقدر المعقول والضروري لتقديم المنصة، وضمان الأمان، ومعالجة المدفوعات، ومنع الاحتيال، والامتثال للقانون، ودعم عمليات النقل.

Where required by CCPA/CPRA, California residents may request that we limit certain uses or disclosures of sensitive personal information.حيثما يتطلب CCPA/CPRA ذلك، يجوز للمقيمين في كاليفورنيا طلب تقييد بعض استخدامات أو إفصاحات المعلومات الشخصية الحساسة.

17.6 California Privacy Rights17.6 حقوق الخصوصية في كاليفورنيا

California residents may have the right to:قد يكون للمقيمين في كاليفورنيا الحق في:

1. Know what personal information we collect, use, disclose, sell, or share.معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نستخدمها أو نفصح عنها أو نبيعها أو نشاركها.
2. Access personal information.الوصول إلى المعلومات الشخصية.
3. Delete personal information.حذف المعلومات الشخصية.
4. Correct inaccurate personal information.تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
5. Opt out of sale or sharing of personal information.إلغاء الاشتراك في بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية.
6. Limit certain uses of sensitive personal information.تقييد بعض استخدامات المعلومات الشخصية الحساسة.
7. Not be discriminated against for exercising privacy rights.عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة حقوق الخصوصية.
8. Use an authorized agent to submit certain requests.استخدام وكيل مفوّض لتقديم بعض الطلبات.

To submit a California privacy request, contact:لتقديم طلب خصوصية خاص بكاليفورنيا، يرجى التواصل عبر:

Privacy Email: privacy@wjhti-sy.comالبريد الإلكتروني للخصوصية: privacy@wjhti-sy.com

If required, we will verify your identity before responding. Authorized agents may be required to provide proof of authorization.إذا كان ذلك مطلوبًا، سنقوم بالتحقق من هويتك قبل الرد. وقد يُطلب من الوكلاء المفوّضين تقديم إثبات التفويض.

17.7 Non-Discrimination17.7 عدم التمييز

We will not discriminate against you for exercising CCPA/CPRA rights. This means we will not deny services, charge different prices, or provide a different level of service solely because you exercised your privacy rights, unless permitted by law.لن نميز ضدك بسبب ممارستك لحقوقك بموجب CCPA/CPRA. وهذا يعني أننا لن نرفض تقديم الخدمات، أو نفرض أسعارًا مختلفة، أو نوفر مستوى مختلفًا من الخدمة لمجرد أنك مارست حقوق الخصوصية الخاصة بك، إلا إذا كان ذلك مسموحًا به بموجب القانون.

Marketing Communicationsالاتصالات التسويقية

We may send marketing messages where permitted by law or with your consent where required.قد نرسل رسائل تسويقية حيثما يسمح القانون بذلك أو بناءً على موافقتك حيثما تكون الموافقة مطلوبة.

You may opt out of marketing communications at any time by using unsubscribe tools or contacting us.يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت باستخدام أدوات إلغاء الاشتراك أو من خلال التواصل معنا.

Even if you opt out of marketing, we may still send service-related messages such as OTPs, booking confirmations, payment notices, safety notices, ticket updates, and account notices.حتى إذا ألغيت الاشتراك في التسويق، فقد نستمر في إرسال رسائل متعلقة بالخدمة، مثل رموز OTP، وتأكيدات الحجز، وإشعارات الدفع، وإشعارات السلامة، وتحديثات التذاكر، وإشعارات الحساب.

Children’s Privacyخصوصية الأطفال

WJHTI is not intended for children under the age required by applicable law to consent to data processing.لا تستهدف WJHTI الأطفال الذين تقل أعمارهم عن السن المطلوبة بموجب القانون المعمول به للموافقة على معالجة البيانات.

We do not knowingly collect personal data from children without appropriate consent. If we learn that we collected personal data from a child without required consent, we will take reasonable steps to delete it.لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال دون الحصول على الموافقة المناسبة. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون الموافقة المطلوبة، فسنتخذ خطوات معقولة لحذفها.

Parents or guardians may contact us at:يمكن للوالدين أو الأوصياء التواصل معنا عبر:

Privacy Email: privacy@wjhti-sy.comالبريد الإلكتروني للخصوصية: privacy@wjhti-sy.com

Automated Decision-Making and Profilingاتخاذ القرارات الآلية والتنميط

We may use automated tools to support fraud detection, security monitoring, booking validation, analytics, and operational decisions.قد نستخدم أدوات آلية لدعم اكتشاف الاحتيال، والمراقبة الأمنية، والتحقق من الحجوزات، والتحليلات، والقرارات التشغيلية.

We do not intend to make decisions based solely on automated processing that produce legal or similarly significant effects on users unless permitted by law, necessary for service operation, or disclosed separately.لا نعتزم اتخاذ قرارات تستند فقط إلى المعالجة الآلية وتنتج آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة ذات أهمية على المستخدمين، إلا إذا كان ذلك مسموحًا به بموجب القانون، أو ضروريًا لتشغيل الخدمة، أو تم الإفصاح عنه بشكل منفصل.

Data Deletion and Account Closureحذف البيانات وإغلاق الحساب

Customer users may delete their account directly inside the Customer App by going to:يمكن لمستخدمي العملاء حذف حساباتهم مباشرة من داخل تطبيق العملاء عبر المسار التالي:

Customer App > More / Account > Delete accountتطبيق العميل > المزيد / الحساب > حذف الحساب

The in-app deletion option is the primary method for Customer account deletion.يُعد خيار الحذف داخل التطبيق هو الطريقة الأساسية لحذف حساب العميل.

You may also contact us at privacy@wjhti-sy.com for support with account deletion, including if you cannot access the app, need assistance completing the deletion process, or use a Driver, Transport Partner, business, or dashboard account.يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر privacy@wjhti-sy.com للحصول على المساعدة في حذف الحساب، بما في ذلك إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، أو احتجت إلى مساعدة لإكمال عملية الحذف، أو كنت تستخدم حساب سائق أو شريك نقل أو حساب أعمال أو لوحة تحكم.

Some data may be retained after account deletion where necessary to:قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات بعد حذف الحساب عندما يكون ذلك ضروريًا من أجل:

1. Complete transactions.إتمام المعاملات.
2. Process refunds.معالجة الاستردادات.
3. Prevent fraud.منع الاحتيال.
4. Resolve disputes.حل النزاعات.
5. Meet legal, tax, accounting, or regulatory obligations.تلبية الالتزامات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو التنظيمية.
6. Enforce contracts and policies.إنفاذ العقود والسياسات.
7. Protect the security and integrity of the Platform.حماية أمان وسلامة المنصة.

When data is no longer required, we will delete, anonymize, or securely retain it as required or permitted by law.عندما لا تعود البيانات مطلوبة، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو الاحتفاظ بها بشكل آمن وفقًا لما يقتضيه أو يسمح به القانون.

Third-Party Links and Servicesروابط وخدمات الطرف الثالث

The Platform may contain links or integrations with third-party services, including payment providers, transport providers, maps, messaging tools, analytics providers, and external websites.قد تحتوي المنصة على روابط أو تكاملات مع خدمات تابعة لأطراف ثالثة، بما في ذلك مزوّدو الدفع، ومزوّدو النقل، والخرائط، وأدوات المراسلة، ومزوّدو التحليلات، والمواقع الإلكترونية الخارجية.

We are not responsible for the privacy practices, content, or security of third-party services. You should review their privacy policies before using them.نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان الخاص بخدمات الطرف الثالث. وينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل استخدام تلك الخدمات.

Changes to This Privacy Policyالتغييرات على سياسة الخصوصية هذه

We may update this Privacy Policy from time to time.قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.

The updated version will be posted with a revised “Last Updated” date. Where required by law, we will provide additional notice or request consent.سيتم نشر النسخة المحدّثة مع تاريخ “آخر تحديث” جديد. وحيثما يتطلب القانون ذلك، سنقدم إشعارًا إضافيًا أو نطلب الموافقة.

Continued use of WJHTI after an updated Privacy Policy becomes effective means you acknowledge the updated policy.استمرارك في استخدام WJHTI بعد دخول سياسة الخصوصية المحدّثة حيز النفاذ يعني أنك تقر بالسياسة المحدّثة.

Contact Informationمعلومات الاتصال

For privacy questions, data access requests, deletion requests, GDPR requests, CCPA/CPRA requests, or other privacy-related concerns, please contact:للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، أو طلبات الوصول إلى البيانات، أو طلبات الحذف، أو طلبات GDPR، أو طلبات CCPA/CPRA، أو أي مخاوف أخرى متعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل مع:

WJHTI Privacy Teamفريق الخصوصية في WJHTI

Legal Operator: Maher bin Yasser Hadaya / ماهر بن ياسر هداياالمشغّل القانوني: ماهر بن ياسر هدايا

Email: privacy@wjhti-sy.comالبريد الإلكتروني: privacy@wjhti-sy.com

Consent and Acknowledgmentالموافقة والإقرار

By using WJHTI, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy.باستخدامك WJHTI، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.

Where required by law, we will request your consent for specific processing activities, such as certain location tracking, marketing, cookies, or optional features.حيثما يتطلب القانون ذلك، سنطلب موافقتك على أنشطة معالجة محددة، مثل بعض أنواع تتبع الموقع، أو التسويق، أو ملفات تعريف الارتباط، أو الميزات الاختيارية.